关于刻意练习的说法,课程做不完它要求的练习
关于刻意练习的说法进入企业培训之后,常被直接当作练习环节的设计原则:同一个动作多安排几遍,练到稳定为止。按这个理解排出来的环节,在课上就能看出问题——动作练过几遍之后,学员的反应开始变淡,讲师也很难说清这一遍比上一遍多了什么。通常的解释是练得还不够,于是再加几遍。需要先弄清楚的是另一件事:这个说法描述的是多长时间里的投入,而一门课能安排的又是什么。
刻意练习指向长期投入与逐次修正
投入分布在较长的时间里
本页不介绍这个说法的来源,也不引用任何研究结论,只讨论它被搬进企业课程之后会遇到什么。就它在培训场景中被使用的方式看,它描述的首先是一种时间安排:同一类动作在较长的时间里被反复做,两次之间留有间隔,做的人带着上一次留下的问题进入下一次。起作用的不是做过多少遍,而是遍与遍之间是否发生了修正。
每一遍之后需要可对照的依据
使修正得以发生的,是练习的人能拿到一个判断做得怎么样的依据。做完一遍之后,如果分辨不出这一遍与上一遍的差别,练习的人就没有可调整的方向,下一遍只能凭印象重来。更吃力的部分因此不是投入本身,而是每一遍之后的判断从哪里来:要么来自旁人的当场指点,要么来自练习的人手上一份可以自行对照的标准。两种来源在企业培训中的可得性差别很大。
企业课程与刻意练习不在同一时间尺度
课程是有限次的集中安排
企业课程的时间结构与上述投入方式不同。一门课的场次、长度与间隔在开课前已经确定,学员在课上连续处理内容,课程结束后不再有统一安排的下一次。培训经理排练习环节时能够支配的,只是这几次里的一段时间;学员离开课堂之后的时间,不在课程的安排范围内,也不由课程决定如何使用。
可照搬的是遍数,不是间隔
两种时间尺度的差别,决定了课程能够承担的部分是有限的。把长期的做法压进有限的几次,能照搬过来的只有练习的遍数;间隔、修正、带着上一次的问题再来一次这些条件,依赖的是课程结束之后的时间,课堂本身给不了。承认这一点之后,课程在整件事里的位置才谈得清楚:它承担的是其中一段。
遍数增加,可修正的信息没有增加
多练几遍不等于多一次打磨
按遍数排出来的练习环节,在课上很快会遇到同一种反应:学员知道自己在重复,却说不出这一遍改了什么。这与学员是否愿意投入无关——时间尺度被压缩之后,重复本身不再带来新的信息,没有间隔,也没有据以修正的判断,后一遍处理的仍是同一件事。
判断依据留在讲师手里
课上每练一遍,由讲师当场指出哪里做对、哪里做偏,学员据此调整。这套安排在课堂内成立,但依据始终由讲师掌握。课程结束、讲师不在场,学员即使想继续练,也无法判断这一次做得怎么样,练习通常就停在课堂里。讲师的在场时间有限,延长陪练并不解决这一点。
AI 分担整理后,讲师投入转向判断
从完整撰写转为提供判断
把讲师当场作出的判断写成学员可以带走的材料,过去要从零撰写:做对的样子要写清,常见的做偏样子要逐条列出,还要说明哪些情形不宜自行判断。这项投入不小,多数课程因此没有做。AI 能够承担基础整理与初稿,讲师的时间随之转向关键判断、专业口径确认与情形校准。判断与审核仍需真实投入,改变的是投入方式。
材料可以随内容一起修订
投入方式改变之后,这类材料不再只能在一次课程开发中成型。业务口径调整、做法更新时,可对照的标准与做偏样例能够与课程内容一并修订。对课程开发者来说,判断依据从一次性的现场输出,变成可以持续维护的一部分课程内容。
课堂时间先用来交出判断依据
依据要能被学员自己对照
交出去的依据至少包含三项。第一项是形态:写成学员可以逐条对照的标准,而不是由讲师当场告知结果,否则依据仍握在讲师手里,学员离开后无从使用。第二项是反面:写出做偏了通常是什么样子;只给做对的标准,人对着自己的表现分辨不出差别。
哪些情形需要找人确认
第三项是边界:写明哪些情形不能自行判断、需要找人确认,例如涉及专业口径或对方反应的场合;不写这一项,自查会被当成全部,偏差可能在无人察觉时被练熟。三项都是设计上的补法,能够做到的是让学员离开课堂后具备继续练下去的条件,不保证练习一定发生。
核心观点
一门课完成不了长期的打磨,原因在时间尺度,不在课程设计的水平。课程能够完成的,是在有限的几次里把判断依据交到学员手上:学员知道做对是什么样,也知道做偏是什么样,还知道什么时候该找人确认。排练习环节之前先回答一个问题:这一遍练完之后,学员依据什么判断自己做得怎么样。
判断一个练习环节是否值得再来一遍,可以看这一遍是否提供了上一遍没有的信息:新的对照标准、新的做偏样例,或者一处此前没有暴露的情形。若没有,增加遍数只会让学员更快确认自己在重复,收获不随之增加。把课堂时间从增加遍数转向补齐依据,练习的次数可能变少,学员带走的东西却不再依赖讲师是否在场。