学习科学与技术,从课上反复出现的问题入手
学习科学与技术,是不少讲了几年课的讲师想系统提升自己时输进搜索框的说法。搜到的内容按知识自身的结构排开,读的先后由知识之间的关系决定,与他明年要上的那几门课无关。另一条走法从他自己的课出发:先把课上反复出现的几个困难列出来,再一个一个去找答案。本页不介绍这个领域的知识体系,也不推荐任何读物或认证,只说明把一个困难写成能去找答案的问题要满足哪三项要求。
学习科学与技术该从哪一步入手
搜到的是按知识结构排开的一片内容
输进这个说法,得到的是一大片内容,它们按知识自身的结构排开:先给出总体的说法,再分开交代各部分,彼此之间有前后依赖。这样的排法便于把一个领域讲得完整,也便于后来的人接着往下补。它服务的是内容自身的完整,而不是某一位讲师这个月手上的困难。本页不评价这些内容,也不判断该读哪一份。
入口在自己课上反复出现的困难
可行的入口是从自己的课出发:不从一片内容的开头读起,而是从课上反复出现的困难开始,把每一个困难写成一个能去找答案的问题,再带着这个问题去找对得上的说法。这样每次读到的内容都有一个当下的用处,读不懂的部分可以先放着,不影响这一次要处理的那个困难。按内容自身的顺序往下读,读不懂的一段会挡住后面整条路径。困难列出来之后,先后由他这几门课的安排决定。
困难要写成什么样才找得到答案
问题要落到具体环节并说清上一次
第一项,问题要落到做课过程中的一个具体环节上,不用整体问法。「怎么提高参与度」找不到答案,它不对应任何一个具体时刻,读到的说法都像有点关系,又都用不上;「学员在分组讨论开始后的头几句话不知道说什么」找得到,它指明了一个时刻和一个可观察的表现。第二项,要说得出上一次它发生时的样子:谁、在哪一步、做了什么、当时现场是什么状况。说不出来,说明观察还不够,那就先在下几次课上记录几回再去找;跳过这一步,找到的说法无从对照,也判断不出对不对得上。
一次只带一个问题去找答案
第三项,一次只带一个问题去找答案。同时带着几个问题读,读到的说法会被一并套到最急的那一个上,其余几个反而更难看清。每次收一个,改完再取下一个;一次装着几个,最后往往一个也没落下来。
一个环节的改动要等整门课重做
改一段与重做一门课的准备差不多
讲师把困难落到一个环节之后,要改的只是那一段内容。但按人工完整制作的做法,改这一段要重新组织资料、重写讲义、跟着调整配套活动,准备工作与重做一门课差不多。于是这一段的改动被排到下一轮重做的时候一起处理。
等待期里那个环节继续往后排
等待期通常跨过好几轮授课。等到真正开始重做,业务上又有新的内容要进来,先被安排进去的是新内容,原先记下的那个环节继续往后排。讲师同时承担开发与授课,课后能拿到的多是评分与问卷,那个环节当时实际发生了什么,也难以留下记录。
更新投入下降后,改动可以只覆盖一段
资料重新组织的那部分投入下降
变化发生在内容整理与组织这一段投入上。把已有资料重新组织成可讲的内容,过去要从头做一遍;现在这一段的初稿可以由 AI 先出,讲师在此基础上确认口径、补上业务判断。需要真实投入的部分没有消失:内容边界是否清楚、情境是否成立、活动是否对得上目标,仍然要由讲师逐项确认。
改动可以只覆盖那一段内容
投入下降之后,改动的范围可以跟着缩小。一个环节的说法要换、配套的活动要跟着调,这些可以单独做,不必等到整门课重做的那一轮。内容发生变化与课程跟上变化之间的时间差因此可以缩短。这不等于改动即时完成,也不等于这一段一次就改到位。
读到的说法有了当下的落点
每次读到的内容对着一个环节
新条件进入流程后,讲师补上这部分认识的方式跟着变了。他不必先读完一片再回到课上:一个困难对应的说法找到之后,那一段内容在这一轮之后就能改一次,下一次讲的时候看现场是什么反应,再决定要不要接着改。读到的说法有了当下要用的地方,也有了具体的对照。
能确认的只是那一段与当时的情况
边界要说清。一个环节改过之后,能确认的是那一段内容变了、当时现场的表现与上一次不同;讲师的讲课水平是否提高、学员回到岗位后的做法是否跟着变,本页不作这样的承诺。按问题驱动往下走,得到的是一条能持续走下去的路径。
核心观点
由问题驱动的走法,先要处理的不是读什么,而是问题写成了什么样。落在一个具体环节上、说得清上一次发生样子的问题,能对上具体的说法;整体问法收回来的是一堆都像有点关系的内容。遇到同类情形,可以先看手上的问题是否指明了时刻与可观察的表现,再决定要不要开始找答案。
困难的数量也需要一个判断依据。同时处理几个,说法会被一并套到最急的那一个上,其余几个更难看清。判断这一轮要不要再加一个进来,看的是上一个是否已经改到课里、并且看过一次现场反应。这样每一轮都有一个可以对照的结果,路径也不会因为某一段读不下去而整条停住。