什么叫主动学习:一笔要逐门课分配的时间
什么叫主动学习,多数讨论把它当成一个方向:今后要让学员少听多做。但它落到下一季度的课程清单上没有对应的动作。它说的不是一门课整体采用的做法,而是学员在课上要不要自己判断;一旦要学员自己判断,同一段内容需要的时间就会变长。一门课的时长与全年排期已经定下来,多出来的时间只能从别的内容那里取。因此要回答的是哪些内容值得占用这笔时间,本文给出三类可以逐门核对的内容。
主动学习指学员自己判断和处理内容
判断由学员自己做出
主动学习描述的是学员在学习过程中的位置。他不只是接收讲述和材料,还要自己对内容做一次处理:回答问题、复述要点、解释一种做法为什么成立、比较两种可选做法、在一个具体情形里给出判断,或者隔一段时间之后再调用一次。这些形态的共同点是学员先给出自己的结果,再看到对照与回应。题目和作答只是其中一种形态,不是它的全部。
安排落在段落,不落在整门课
这项安排落在段落一级,不落在课程一级。同一门课里,某一段可以让学员先自己判断再看到说明,另一段讲清楚就完成了,两种安排同时存在是正常的。所以它不是一门课可以整体采用或整体不采用的属性,也给不出按课程统一的答案。对手上有一批课的人来说,这一点决定了后面的问题只能逐段来问:这一段值不值得让学员自己判断。
课上多出的时间按内容性质分配
同一段内容,两种安排耗时不同
听一遍讲清楚的说明,比先自己判断一次、给出结果再看到回应快得多。多出来的时间用在学员自己产出和对照上,是这个过程包含的步骤。一门课的时长与全年排期受业务节奏和在岗情况约束,这笔时间没有额外出处,只能从这门课的其他内容那里取得。
三类内容可以逐门核对
因此要回答的是哪些内容值得占用这笔时间。做错了会有实际后果的内容值得占:只听过一遍,学员到现场仍然不知道自己那一下做得对不对,判断错了要在业务上承担后果。只需要知道有这回事、用到时能查到的内容不值得占:发一份材料或讲一遍就够,在这类内容上让学员自己判断,占了时间也换不来什么。各人处境差别很大、给不出统一答案的内容值得占:讲不出一个通用做法,只能让每个人拿自己的情形走一遍,讲述在这里起不到作用。
值得占时间的段落,材料要另行准备
情形与回应要另行准备
让学员自己判断的段落,需要的材料和讲述稿不同:一个具体情形、若干可能的做法,以及对不同判断给出的回应。讲述稿把说明写清楚就可以交付,这些材料还要预先想到学员可能走到哪几种结果上。它们不能从现成资料里直接摘出来,要按内容本身重新组织,逐门课准备下来是一笔明确的投入。
内容一变,准备重新发生
制度、产品与流程一变,原来的情形和回应就跟着失效,需要重新准备,而这些段落正是被判定值得占用时间的那部分内容。取舍因此在一批课上难以稳定执行:判据定得出来,材料不一定跟得上。
让学员判断的段落,准备投入下降
专业时间转向判断内容口径
AI 承担资料整理与初稿组织之后,从企业已有材料里组织出情形、可能的做法与对应说明的投入下降。专业人员的时间转向判断:这个情形在业务里是否真实、说明的口径对不对、边界应该划在哪里。审核与专业判断仍然需要真实投入,变化的是投入方式,不是取消这份责任。
修订可以在已有课程上做
更新的方式也随之变化。制度、产品与流程调整之后,这些段落可以在已有课程上修订,只改动其中对应的一段,不必整段重新做,内容变化与课程修订之间的时间差因此缩短。它不缩短学员自己判断所需的时间,也不代替培训经理判断哪些内容值得占用这笔时间。
主动学习落到课程清单上逐门标注
标注之后,时间有了出处
下一季度的课程清单摆在面前时,可以逐门、逐段标注:哪些段落让学员自己判断,哪些段落讲清楚就完成。标注的依据是内容本身的性质,不是课程的新旧,也不是讲师的意愿。多花的时间有了出处,来自被标为不值得占的那些段落。
表现信息可以回到下一轮
学习过程也会留下更具体的表现信息,例如学员在哪类内容上回答稳定、哪些地方反复出现理解偏差,可以回到下一轮标注。但它只说明学员在给定活动与条件下的表现,不等于已经掌握或能在岗位上正确应用;按这三类内容做过取舍,也不保证学习效果随之提升。
核心观点
遇到一种被当成方向提出的学习方式时,先确认它的代价由什么资源支付。如果代价落在课上的时间这类固定资源上,问题就不能停在要不要推行:推行与否是一种态度,而时间要一段一段地给出去。问题应当改成哪些内容值得占用这项资源,这样问答案才是具体的,也才排得进日程。
三类判据都从内容本身的性质出发,不从学习方式的好坏出发。让学员自己判断并非在所有内容上都更值得:在只需要知道有这回事的内容上,讲一遍是恰当的安排,占用额外时间反而换不来什么。判据回答的是这一段值不值得占用这笔时间,不回答某一段内容该不该讲。