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›客户体验四大加速器
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共14个小节1小时3分钟
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购课须知暂无课程介绍
课程目录
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共3个章节共14个小节
客户服务的三大常见误区
›考试
【考一考】关于客户服务的三大常见误区
视频
客户服务的三大常见误区
品牌化全面客户体验
›视频
真正的客户服务,是打造客户体验,而非片面追求客户满意
视频
品牌化全面客户体验
四大加速器
›视频
打造品牌化全面客户体验的四大加速器
视频
加速器 ① :建立品牌感知
作业
【练一练】如何为客户准备传播素材
视频
加速器 ② :设计差异化体验
视频
差异化体验设计的原则:峰终定律
讨论
【想一想】如何提升客户体验
视频
加速器 ③ :流程优化与追踪评估
视频
加速器 ④ :构建客户至上的组织文化
讨论
【想一想】如何构建“客户导向”的组织文化
购课须知
1.本课程内容包括录播课程以及穿插在课程中的作业、提问、考试、讨论等互动小节。
2.企业账户购买,请您填写咨询表单,或直接致电400-007-2121,我们的课程顾问将会在 1 个工作日内与您取得联系,发送免费体 验课以及专属的培训方案和优惠信息。
3.本课程为虚拟内容服务,一经购买成功概不退款。
4.本课程仅供学习使用,任何用户不得以翻录、翻拍、截屏等方式对课程进行任何形式的保存、传播、买卖或任何其他商业活动,且不得以任何形式篡改传播课程内容。否则UMU及相关版权方均有权追究侵权方的法律责任。
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