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关键时刻MoT:创造价值的服务

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共38个小节2小时54分钟
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暂无课程介绍
课程目录
共12个章节共38个小节
视频
开篇
第一章 客户认知与客户决策
视频
第一节 | 客户认知与客户决策
考试
闯关考试
问卷
课后任务
第二章 关键时刻
视频
第二节 | 关键时刻
考试
闯关考试
问卷
课后任务
第三章 客户利益和客户期望
视频
第三节 | 客户利益和客户期望
考试
闯关考试
问卷
课后任务
第四章 管理客户期望
视频
第四节 | 管理客户期望
考试
闯关考试
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