做好中层必备的16堂沟通课

◆当你从业务骨干晋升为一名管理者，你面临更多更复杂的沟通场景。

下属不服，领导不看重，客户不满意..

缺乏高效沟通，管理者就无法有效决策、授权、辅导，个人与组织的效率都将因此降低。

提升领导力，从适应烦人的沟通工作开始

oo

◆如何将沟通大目标，拆解成可以行动的小目标?

◆如何做到有高度、够全面、有重点的沟通?

◆如何驾驭双方的正负情绪，让对话更顺畅?

◆如何讨论分歧，巧妙创造解决方案，将冲突变为机会?

当沟通跑题或难以继续时，如何灵活、坚定地推进对话?

中层管理者沟通力提升课

学习一套高阶沟通技巧，训练出管理各个阶段必备的沟通能力

轻松应对带队伍、管上司、横向领导、达成合作四大实战情景

◆将自己的话讲清楚、让对方听进去，让你说的每一句话，都产生效果

O

O

o

o0

讲师简介

◆文娅与仲佳伟是一对咨询顾问同行，也是携手15年的夫妻，专注于组织行为与声誉管理。

◆文娅女士曾服务奥美、京东与爱德曼三家顶尖企业；后创立“文仲咨询”,为成长型企业定制科学决策、高效协作、品牌声誉的咨询与服务。

◆仲先生是全球最大的公关公司爱德曼中国区B2B业务的负责人，也是企业声誉管理领域的资深顾问。

◆夫妻俩已出版《高难度沟通：化解冲突、赢得信任

的高阶沟通力》《高情商沟通：赢取信任、改变人生的说话技巧》等3本书。

课程亮点

01

认知突破

◆中层是职场沟通进阶的最后一次机会，理解不同职场发展阶段的沟通技能树。

02

5大核心方法论

◆掌握方法，帮你解决管理沟通中80%的难题。

03

4大场景模拟

◆带队伍、管上司、跨部门、对客户，4大场景，8个案例，通过模拟练习，帮你落到实战，掌握应用。

04

双师教学

◆2位讲师一位擅长灵活讲解、深入浅出，一位长于总结提炼、把握重点。2位讲师互为补充、互相配合，形成生动活泼、条理清晰的讲解。

课程大纲

Part 1:认知准备

1.优秀的中层管理者，都选择在管理沟通上下功夫

2.高水平管理沟通的“三有标准”

3.实现高水平管理沟通的认知突破

Part 2:核心方法

4.管理自己情绪三步法

5.管理对方情绪三步法

6.积极聆听法：帮助对方把不好说、不愿说的话说清楚、说明白

7.中性表达法：面对分歧，如何从容推进讨论?

8.改造对话法：沟通跑题、陷入僵局，怎么办?

Part 3:场景应用

9.带队伍：树立威信，让下属更服你

10.带队伍：正确批评，有效纠正下属行为

11.管上司：展示成绩，提升影响力

12.管上司：提反对意见，让领导相信

13.跨团队：协调合作中的冲突与矛盾

14.跨团队：在合作中争取资源

15.促合作：展现实力，赢得业务

16.促合作：管理善变的客户

【彩蛋】怎样学，才能更高效地掌握管理沟通?