
客户服务与投诉应对技巧
UMU 出品
共8个小节2小时36分钟
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课程目录
共8个小节
视频
第1讲:服务客户的意义
视频
第2讲:服务中的角色定位
视频
第3讲:服务意识
视频
第4讲:不满意的服务
视频
第5讲:如何化解客户的不合理期望?
视频
第6讲:客户投诉处理的技巧(上)
视频
第7讲:客户投诉处理的技巧(下)
考试
考一考
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1.本课程内容包括录播课程以及穿插在课程中的作业、提问、考试、讨论等互动小节。
2.企业账户购买,请您填写咨询表单,或直接致电400-007-2121,我们的课程顾问将会在 1 个工作日内与您取得联系,发送免费体 验课以及专属的培训方案和优惠信息。
3.本课程为虚拟内容服务,一经购买成功概不退款。
4.本课程仅供学习使用,任何用户不得以翻录、翻拍、截屏等方式对课程进行任何形式的保存、传播、买卖或任何其他商业活动,且不得以任何形式篡改传播课程内容。否则UMU及相关版权方均有权追究侵权方的法律责任。
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