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›酒店安全与危机管理
前沿讲座
共51个小节7小时47分钟
价格:¥398.00
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购课须知暂无课程介绍
课程目录
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共51个小节
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第1集:酒店安全与危机管理的意义
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第2集:案例分析:哈尔滨天价鱼事件
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第3集:酒店安全与危机管理的现状
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第4集:案例分析:从女孩在和颐酒店遭劫持看危机公关
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第5集:酒店危机的分类
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第6集:建立酒店安全与危机管理体系的方针与目标
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第7集:危机出现时的积极反应部队
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第8集:建立酒店危机管理机构
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第9集:建立酒店危机管理的作用及特点
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第10集:案例分享:住店人员在外喝酒面临生命危险,酒店值班经理签字救人
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第11集:酒店危机管理的4大原则
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第12集:案例分析:该不该搀扶客人
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第13集:制定酒店安全与危机紧急预案
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第14集:案例分享:告知--对客人真诚的关爱
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第15集:酒店安全与危机管控的对象和范围
购课须知
1.本课程内容包括录播课程以及穿插在课程中的作业、提问、考试、讨论等互动小节。
2.企业账户购买,请您填写咨询表单,或直接致电400-007-2121,我们的课程顾问将会在 1 个工作日内与您取得联系,发送免费体 验课以及专属的培训方案和优惠信息。
3.本课程为虚拟内容服务,一经购买成功概不退款。
4.本课程仅供学习使用,任何用户不得以翻录、翻拍、截屏等方式对课程进行任何形式的保存、传播、买卖或任何其他商业活动,且不得以任何形式篡改传播课程内容。否则UMU及相关版权方均有权追究侵权方的法律责任。
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