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›服务&职场系列-以人为先
秦训学习
共50个小节4小时48分钟
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共50个小节
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01、服务泡-服务影响力
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02、服务期望和体验的跷跷板
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03、金牌服务的十分完美
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04、致胜服务二次方
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05、服务的N种方程式
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06、服务中的涟漪效应
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07、外部服务与内部服务
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08、客户导向服务链
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09、服务文化
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10、4分钟服务赢得点赞
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11、7分服务“超”满意
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12、客户情绪处理无难事
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13、抓住服务中的关键时刻
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14、找到令客户愉悦的“小黄鸭”
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15、投诉处理金字招牌2+3
购课须知
1.本课程内容包括录播课程以及穿插在课程中的作业、提问、考试、讨论等互动小节。
2.企业账户购买,请您填写咨询表单,或直接致电400-007-2121,我们的课程顾问将会在 1 个工作日内与您取得联系,发送免费体 验课以及专属的培训方案和优惠信息。
3.本课程为虚拟内容服务,一经购买成功概不退款。
4.本课程仅供学习使用,任何用户不得以翻录、翻拍、截屏等方式对课程进行任何形式的保存、传播、买卖或任何其他商业活动,且不得以任何形式篡改传播课程内容。否则UMU及相关版权方均有权追究侵权方的法律责任。
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